分类: 医疗健康 >> 精神心理科
问题描述:
内容
解析:
消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。消费心理在各类人群及各年龄段的表现据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点：女性花钱爱算计：女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。年龄越大手越紧：40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”，并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言，20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。学历越高，职位越高，花钱越不仔细：一般说来，大专以上学历的人们消费比较“大方”，而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析，花钱最细的要数离休人员，其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。当今十大消费消费心理趋势:求实求廉求实、求美、荣誉、舒适、安全、好胜、好奇、好痞。求实、舒适、安全反映消费者对理想商品的基本要求，而要吸引高消费人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。消费者购物“看脸谱”：购买时装、化装品，青年女营业员受顾客欢迎，不仅因为她们更懂行，而且还可以当场示范。而选购家用电器，青年男营业员就更受欢迎，一般消费者认为男青年应该对电器内行，而且他们的动手操作能力强。另外，中年女营业员因生活经验丰富、性情友善、注重待人接物等长处，最受消费者信任。人们买童装、食品、一般生活用品，都喜欢请她们当参谋，而且她们整体服务态度好，所以上商店找“商嫂”已成为许多消费者选择营业员的取向。上海人在选购丝绸、茶叶、首饰等商品又特别爱找“法老师”，人们相信他们具有识别商品真假和辨别质量高低的能力。
为什么父母辈在消费上会比较理性呢？
少年人是刚开始用手机的阶段，其实对他们来说手机怎么样都无所谓，只要有就好了，对他们来说是有一样大家都没有的东西拿来炫耀的，所以会选择一些看似耀眼的手机，功能的话对他们来说什么都有就行，至于好不好就无所谓了。青年人的话那就是看个人喜好而变，因为他们是最了解手机的，所以会因自己喜好和需求来选择不同款式的手机，一般请款下会选择好看，耐用，电力长久，还有就是相机功能好的手机，对他们来说手机就是随身带的多功能电器，多数会选择一些有高强娱乐功能的手机。中年人嘛，多数会选择像黑莓牌子一样的手机，当做PDA，因为在工作上可以给很大的帮助，会比较忽略比如mp3，mp4，相机，等等这些娱乐功能。老年人嘛，对他们来说手机这种新时代用品其实他们不怎么需要，他们可能连短信都不怎么发，或者是因为老花眼看不见手机上的字，所以手机只要能接听和打出就行，不需要花俏，所以功能设置越简单越好，还有字体显示够大。
不同消费群体选窗有啥心理特征？
成年中期
第四阶段为成年中期(26—50岁)，家长父母是该阶段的主要消费力。
（1）心理特征
主要获得生殖感，避免停滞感，体验着关怀的实现，积极的成果是关怀后代。
（2）消费心理特征
该阶段消费者所具有的消费心理特征主要表现为以下几个方面：
①富于理智，很少感情冲动。消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。
②精打细算。他们会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。坚持主见，不受外界影响 。
③为后代着想而消费。父母出于关心孩子而会为孩子的将来去打算，去消费。
5.成年晚期
第五阶段为成年晚期(50岁以后直到死亡)，老年人是主要的消费群体。
（1）心理特征
老年人主要为获得综合的完善感，避免失望和厌恶感，体验着智慧的实现。
（2）消费心理特征
老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。
三、总结
消费心理现象是消费者个人行为的心理表现，必然受到消费者所处年龄阶段的多种因素所左右。不同的年龄阶段有着不同人生阅历，必然有着不同的心理品质和个性特征，所以其消费心理表现出显著的差异。
1、年轻夫妇和单身人士消费心理
年轻夫妇或单身人士一般都是刚进入社会，他们会注重一些设计感或者是新奇一些的门窗产品，同时有可能某些年轻消费者人群可能获得家人的一定经济支持所以这类的群体的消费水平不容小看，同时年轻人在消费方面容易头脑发热，所以我们在推销产品时不妨可以多向这些群体推荐一些性能型和设计感强的门窗产品。
2、中年人群的消费心理
在我国中年人背负的担子还是相对重的，由于中年消费群体子女尚未独立，而且父母已经步入老年行列所以中年人群在选择门窗时普遍会选择性价比实用的门窗为主，所以我们在推荐门窗产品时一定要讲述这些产品的便捷和安全性能，尤其可以在小孩或老人安全性能方面下功夫，有可能会得到意想不到的结果。
3、老年客户群体的消费心理
老年人客户群体社会经验丰富，同时收入主要是靠养老金生活。所以他们在选购门窗时来对来讲会较为谨慎，同时会咨询很多关于门窗问题。所以要想提高成交率我们就应该准备200%的耐心去解答问客户提出来的问题，这个才是关键核心。
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希望本篇文章《消费心理学原理》能对你有所帮助！
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